Утверждаю
Индивидуальный предприниматель
Тюрина О.С.
«25» октябрь 2025
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
УСЛУГ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «НА КРАСОТЕ»
1. Поселение и проживание
1.1. Режим работы гостевого дома круглосуточный.
1.2. Договор на временное проживание заключается при предъявлении Гостем паспорта.
Гость дает согласие на обработку внешних персональных данных в соответствии со статьей 9
№152-ФЗ РФ от 27.07.2006г.
Гость принимает к сведению информацию: в гостевом доме ведется видеонаблюдение.
1.3. Размещение граждан по их прибытии производится на срок, указанный в заявках,
размещение иностранных граждан – в пределах срока действия визы или миграционной
карты.
1.4. Установленный час для заселения в комнату (номер)-15.00. Установленный расчетный час
(выезд из номера) -12.00.
1.5. Оплата за предоставление услуг осуществляется согласно действующего прейскуранта
цен на услуги, утвержденному руководителем гостевого дома И.П. Тюриной О.С.
1.6. Способы оплаты:
- наличные средства
- банковские карты
- безналичный перевод на расчетный счет гостевого дома.
2. Плата за проживания в гостевом доме взимается в соответствии с единым
расчётным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.
2.1. В случае задержки выезда после 12.00 плата за проживание взимается в следующем
порядке:
1. Выезд с 12.00 до 18.00 - плата за половину суток;
2. После 18.00 до 23.59- плата за полные сутки.
За гарантированный ранний заезд взимается плата в размере 100 % от стоимости
номера.
Гость может продлить проживание в гостевом доме сверх забронированного
срока, только при наличии свободных мест, но не более, чем на 90 суток для Граждан
РФ. Размещение на срок свыше 90 суток возможно только по согласованию с
дирекцией гостевого дома.
2.2 Размещение Иностранных Граждан – в пределах срока действия Визы или миграционной
карты. Оплата продления проживания производится до 12 часов текущих суток.
Завтрак не входит в стоимость номера.
2.3 Гостевой дом предоставляет гостям платные виды услуг в соответствии с действующим
прейскурантом цен:
-индивидуальная стирка
- дополнительная уборка
2.4Гостевой дом предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
-наличие в номере предметов санитарно-гигиенического оснащения номера;
-смена полотенец - 1 раз в 5 дней;
-смена постельного белья- 1 раз в 5 дней;
- вызов скорой помощи;
-вызов такси;
-пользование медицинской аптечкой;
-справочная информация по городу;
- доступ к беспроводному интернету;
2.5. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места – плата не взимается.
2.6. Проживание в гостевом доме с животными запрещено.
2.7. Бронь на комнату, в случае не уведомления о времени заезда, сохраняется до 20.00
указанного дня. В случае опоздания гостя, более чем на сутки, взимается плата за
фактический простой комнаты.
2.8. В случае гарантированного бронирования при опоздании более, чем на сутки или при не
заезде взымается плата за фактический простой комнаты, но не более, чем за одни сутки.
2.9. Отмена бронирования возможна не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого заезда.
2.10. При аннулировании брони менее, чем за 24 часа взимается оплата за одни сутки.
2.11 При заселении необходимо внести залоговую сумму в размере 10000 (десять тысяч)
рублей, залоговая стоимость указывается в акцепте на заключение договора оферты. При
выезде с Гостевого дома после сдачи администрации комнаты, сумма залога возвращается
полностью при условии, что не было нанесено материального ущерба имуществу Гостевого
дома.
2.12. В случае утери или повреждения имущества отдыхающими, нанесенный ущерб
оценивается администрацией Гостевого дома исходя из рыночной стоимости испорченных
вещей, и удерживается часть залоговой суммы или весь залог целиком. Если размер ущерба
превышает внесенный депозит, то гость (как ответственное лицо от группы отдыхающих)
обязан доплатить требуемую до полного погашения стоимости причиненного ущерба сумму
на месте в полном объеме наличным или безналичным расчетом.
3. Порядок регистрации гостей ………………………………………………
3.1. Регистрация гостей, являющихся гражданами РФ, осуществляется в соответствии с
Постановлением РФ от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия
граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах
РФ» и по предъявлению гостем документа, удостоверяющего его личность, в том числе:
- паспорт гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории;
- паспорт, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ – для лиц, постоянно
проживающих за пределами РФ;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в
установленный срок на паспорт гражданина РФ;
- регистрация несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста,
осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с
ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего
лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также
свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
3.2. Регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии
с постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 № 9 «О порядке о осуществления
миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» и по предъявлению
документов, удостоверяющих их личность, в том числе:
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным
законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве
документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с
международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без
гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
3.3. Оформление индивидуального проживания в гостевом доме несовершеннолетних детей в
возрасте старше 14 лет, производится на основании письменного согласия о раздельном
проживании законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна) заверенного
нотариусом, и документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего.
3.4. Основанием для выдачи кодового ключа от комнаты является «карточка гостя» с
проставленным сроком проживания и ФИО гостя.
4. Правила проживания в гостевом доме
4.1. Право на внеочередное обслуживание в гостевом доме имеют:
- Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;
-Инвалиды детства, инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее его;
-Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов,
налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных
обязанностей);
-военнослужащие, проходящие военную службу по контракту, направленные в служебную
командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст.20 п.6 ФЗ «О статусе
военнослужащих» от 27,05,1998г. №76-ФЗ);
-инвалиды и участники ВОВ;
-другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством РФ,
предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.
4.2. Гость обязан соблюдать установленный Гостевым домом порядок проживания и порядок
оплаты предоставленных услуг (оплата производится на момент заселения в гостевой дом
единовременно - за весь период предполагаемого проживания, или посуточно, но не позднее
расчетного часа 12 часов). В случае несвоевременной оплаты Гостем стоимости таких услуг,
оказанных Гостевым домом, их предоставление прекращается до момента погашения
задолженности, Гостевой дом в праве отказать Гостю в возможности дальнейшего
пребывания в доме, а также Гостевой дом оставляет за собой право обратиться в Полицию,
для разрешения вопроса.
4.3. За соблюдением внутреннего порядка в гостевом доме следит администратор. Он
разъясняет гостям правила проживания, принимает жалобы.
5. С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, запрещается:
- передавать другим лицам ключ от комнаты;
- оставлять посторонних в номере в своё отсутствие;
- с 22-00 до 7-00 утра нарушать тишину и покой («Закон об административных
правонарушениях в Приморском крае» Статья 3.13. от 22.12.2008 N371-КЗ)
- находиться в нетрезвом состоянии;
- проявлять насилие, оскорбление, хулиганство, грубое, агрессивное аморальное поведение по
отношению к сотрудникам и гостям Гостевого дома
- курить в комнатах, холлах и коридорах гостевого дома (основание: ФЗ РФ №274, от
21.10.2013 «О внесении изменений в Кодекс РФ об административных правонарушениях и ФЗ
«О Рекламе» в связи с принятием ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия
окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» пункт 3, статья 1 часть 2,
статья 4 от 01.06.2014);
- хранить оружие без права ношения, хранить легковоспламеняющиеся материалы
- выбрасывать мусор и бутылки, окурки из окон гостевого дома;
- переставлять, выносить из номера мебель, постельные и иные принадлежности;
- использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн;
- сливать в унитаз твердые бытовые отходы;
5.1. По окончании срока проживания сдать номер администратору или горничной.
В случае несоблюдения гостем вышеуказанных требований настоящих
Правил, администрация вправе вызвать сотрудников полиции для дальнейших
разбирательств.
6. Права и обязанности потребителя гостиничных услуг (гостя)………………
6.1. Гость обязан:
- соблюдать «Правила пожарной безопасности», не допускать возникновения очагов
возгорания или задымления в гостевом доме «На Красоте»;
- соблюдать установленный порядок проживания, чистоту;
- закрывать водоразборные краны по окончании пользования;
- выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату на ключ
посредством электронного ключа;
- сообщать немедленно администрации гостевого дома при обнаружении пропажи
личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостевого дома, согласно
действующему законодательству РФ. Размер ущерба определяется по ценам прейскуранта
Гостевого дома (Приложение №1). В случае возмещения ущерба составляется Акт о
возмещении ущерба в 2-х экземплярах.
- при выезде произвести полный расчёт за предоставленные услуги;
- Гость обязан при выезде из Гостевого дома оповестить о своем выезде администратора и
сдать комнату
- гость обязан соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию
Гостевого дома
6.2. Гость при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по-своему
выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
Гость вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного
возмещения убытков, если гостевой дом в установленный срок не устранила эти недостатки.
6.3. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на Таковое
гость обязан немедленно освободить номер Гостевого дома (ст.33ФЗ №52 «О санитарно-
эпидемиологическом благополучии населения» от 30,03,1999г.)
7. Обязанности и ответственность гостевого дома «На Красоте» ………………
7.1. Администрация гостевого дома обеспечивает высокое качество обслуживания.
Санитарно-техническое состояние всех помещений.
7.2. Гостевой дом предоставляет постояльцам для проживания меблированные комнаты,
оснащенные бытовой техникой (телевизор с общенациональным и кабельным телевидением,
холодильник, кондиционер и др.), сантехникой и другим оборудованием.
7.3. Администрация гостевого дома не несёт ответственность за сохранность документов,
денег, ценных вещей, драгоценностей.
7.4. В случае обнаружения забытых вещей гостевой дом обязан немедленно уведомить об
этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его
пребывания неизвестны, гостевой дом обязан заявить о находке в полицию или орган
местного самоуправления.
Книга отзывов и предложений находится в службе приёма и размещения, выдаётся по
первому требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
Администрация
TERMS OF GUEST HOUSE SERVICES IN ON BEAUTY
1. General provisions .......................................................
1.2. Guest house works 24 hours a day, 7 days a week.
2. Guest house Payment System, Booking and Accommodation ……....
2.1. Guest house rates will be charged in accordance with the single checkout time – since 12:00
of the local time of the current day. In case of later departure the amount of accommodation will
be charged in the following order:
- Hourly rate- late check out, not more than 6 hours after checkout time;
-50% of the room price in the event of departure from 6.00 to 12.00 hours after check-hour,
-Full room price shall be charged in the event of departure from 12 to 24 hours after check-hour (if
there is no hourly rate)
The full room price is charged regardless checkout time if the accommodation doesn’t exceed
one day (24 hours).
Guest may extend stay beyond the booked period, but subject to availability. Accommodation
extension charge shall be made up to 12.00 of local time of the current day.
Breakfast may be included in the room rate on a guest’s request.
2.2. Accommodation for children’s under the age of 7 years without occasional seat is free of
charge.
2.3. Hotel accommodation with animals is prohibited.
2.4. Reservation without notification will be held until 20.00 p.m. on the day of arrival. If a guest is
late for more than one day or doesn't arrive, the hotel withdraws the cost for one day for the room
idle stay.
2.5. Accommodation services charge is made in accordance with the nominal price list approved by
the director Guest house.
3. Accommodation handling procedures ......................................................
3.1. Accomodation registration in the Guest house is made on the basis of (Russian Federation
Decree № 713 dated 17/07/1995):
- Russian Passport;
- Identity Passport for Russian citizens who live outside the Russian Federation;
- A migration card for a foreign guest registration.
3.2. Accommodated registry of minor children under age of 14 is made according to place of
registration of their legal representatives (parents, adoptive parents, guardians) and under birth
certificate of an underage child and with identity document and authority of legal representative.
3.3. Accommodation registry of minor children under age of 14 is made on the basis of the legal
representative’s (parent, adoptive parent, guardian) letter of consent concerning separate residence
that is certified by a notary, and under identity document of a minor.
3.4. A room key is issued on basis of a guest card with the written period of stay and Receptionist’s
signature.
4. Accommodation rules..................................................................
4.1. A Guest house manager is in charge of the hotel in-order. She explains guests accommodation
rules and receives complaints.
4.2. For order and security processing, it is prohibited to:
- Give a room key to strangers;
- Leave outsiders in the room in a guest’s absence;
- Shatter the calm from 22-00 pm to 7-00 am (“Administrative offense Decree” in Primorsky
Territory", Section 3.13. dated 22.12.2008 N371-CL)
- Be drunk;
- Smoke in the hotel lobbies and corridors;
- Keep arms ex-right;
- Drop letter and bottles from the hotel windows;
- Shift and carry out the room furniture, bedding and other belongings;
- Use any foreign items as plugs for drains baths.
4.3. The receptionist or the room maid has to check the room before guest’s departure.
In case of non-compliance with any of the above Accommodation Regulations, the Guest house
management has the right to evict a guest ahead of time and to impose a fine.
5. Rights and responsibilities of a consumer of Guest house services..................
5.1. Guest is obliged to:
- Observe "Fire safety regulations" in Guest house;
- Comply with the established order of stay, observe the cleanliness;
- Close water taps at the end of use;
- Shut off lights, TV, close the room with a key when leaving it
- A guest must immediately record the Guest house management all losses and missing personal
items in the room in order to take actions in searching for the missing items;
- Pay for damage in the event of property damage at the Guest house according to the operating price
list for property damage at the hotel according to the Russian Federation law;
- A Guest must pay all charges on his departure from the Guest house;
- A room maid must check the room when a guest checks-out.
5.2. If a guest finds out defects in provided services he has a right at his discretion to demand:
- To take corrective actions free of charge;
- A corresponding price reduction for rendered service;
A guest has the right to terminate the service contract and demand full recovery of damages, if
the Guest house does not address these shortcomings within a fixed time.
Guest’s claims regarding improper rendered services must be addressed by the hotel within an
hour.
5.3. The following guests have the right for out of turn service at Guest house:
- Heroes of the Soviet Union, and persons equated to them;
- Holders of "Orders of Glory";
- World War II participants and the disabled and persons equated to them;
- 1 st group Disabled persons and persons accompanying them (no more than 1 person)
2nd and 3rd groups disabled persons;
- Veterans of military and civil service;
- Veterans of labor;
- Law enforcement officials in duty status.
6. Duties and responsibilities of Guest house.........................
6.1. Guest house Management provides high quality of service, sanitary condition of all premises
and areas.
6.2. The Guest house offers accommodation in furnished rooms, equipped with household appliances
(a TV with national and cable TV, refrigerator, air conditioner, etc.), fixtures and other equipment.
6.3. On guest’s request outsider persons are allowed to stay in the Guest house from 7.00 am to 23.00
pm. providing of an identity document.
6.4. Guest house Management is not responsible for safety of documents, money, valuables, jewelry,
left in guest’s room.
6.5. Guest house is immediately obliged to notify the owner of forgotten things. If a person who has
the right to request a forgotten thing is unknown as well as his place of residence, hotel is obliged to
announce discovery to the police or local authority.
Guest and offering Book is at Reception. It is given upon guest’s request (except drunken
guests). Claims are considered by management immediately.
Guest house management